FAQ

Produits

Quelles huiles essentielles puis-je utiliser ?
Nos diffuseurs sont compatibles avec les huiles essentielles pures, hydrosolubles, à diluer dans l'eau. Évitez les huiles très épaisses ou les parfums alcoolisés. Le diffuseur connecté fonctionne, lui, avec des huiles fluides sans eau (voir sa fiche produit).

Comment entretenir mon diffuseur ?
Videz le réservoir après chaque usage et nettoyez-le régulièrement avec un chiffon doux et un peu de vinaigre blanc dilué. Ne plongez jamais l'appareil dans l'eau.

Le diffuseur est-il silencieux ?
Oui. Nos modèles à ultrasons fonctionnent quasiment sans bruit, ce qui les rend adaptés à la chambre et au bureau.

Commande et livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrée en général sous 8 à 15 jours ouvrés selon votre destination (France, Europe, États-Unis). La livraison est offerte dès 60 €.

Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un e-mail avec un lien de suivi dès l'expédition.

Retours et garantie

Puis-je retourner un produit ?
Oui, sous 30 jours. Consultez notre politique de retour.

Y a-t-il une garantie ?
Nos appareils sont garantis 3 mois contre les défauts de fabrication, en plus de la garantie légale de conformité.

Une autre question ?
Écrivez-nous : contact@lessencedoree.com.